রেফারেন্স

fg 666 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনালেনদেন গোপনীয়তা
fg 666 fg 666 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে সহজ কারণ পরিচয় যাচাই তখন দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি জানান — আমাদের দল আপনার অনুরোধ রেকর্ড করে প্রাসঙ্গিক বিভাগে পাঠাবে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে মেসেজ করাই ভালো।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই শেষ করে উত্তর দিতে পারি। প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন — মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পরিচয় নথি পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

fg 666 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়। নিচে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন কোন ক্ষেত্রে এবং কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় — কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা ধারণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ পর্যন্ত। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় রাখা যায়। একাধিক ব্যর্থ প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি সেটা দেখতে পারে না।
ডেটা ধারণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নেব।
এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সাইটে SSL এনক্রিপশন চালু আছে — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। অভ্যন্তরীণভাবে ডেটা অ্যাক্সেস শুধু নির্দিষ্ট ভূমিকার কর্মীদের জন্য উন্মুক্ত এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট আইডি, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড থাকে। ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার হয় এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পাঠিয়ে দেব।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেই।

আপনি আপনার ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি ছাড়া লগইন অবস্থা ধরে রাখা যায় না, তাই প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত শুরু করব। IP লগ ও সেশন ডেটা যাচাই করে আপনাকে ফলাফল জানানো হবে এবং প্রয়োজনে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের নির্দেশনা দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। হালনাগাদের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, আমরা আপনার তথ্য এই নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি। তবে আইনি বিষয়ে স্থানীয় আইন চূড়ান্ত।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার প্রক্রিয়া আছে, পুরাতনটা কখনো প্রকাশ করা হয় না।